Senaste nytt

Lägesrapport
Styrelsen har nu bygget klart nätet och anslutit ytterligare 4 fastigheter till nätet. Vi jobbar nu med redovisning till Länsstyrelsen för utbetalning av EU-stödet och hoppas skicka in ansökan i slutet av november.
Felanmälan.
Lite info hur du fel anmäler vid störning i din uppkoppling:
Vad gör jag, vem ansvar för vad?
Inledning
Älekulla Fiber har tillsammans med medlemmarna byggt ett optiskt fibernät som föreningen äger och
förvaltar. Föreningen har också tecknat avtal med kommunikationsoperatör, KO, som är Zitius.
Ett antal av föreningens medlemmar har valt att teckna kollektiv gruppanslutning via föreningen,
med Telia så som tjänsteleverantör.
Föreningen får ibland ta mot felanmälan från medlemmar. All felanmälan ska dock ske till
tjänsteleverantören.
Innan du fel anmäler
1. Gör dina enheter strömlösa genom att dra ut stickkontakten, mediaomvandlare, router och tvbox. (Mediaomvandlare är den enhet där fibern kommer in till fastigheten)
2. Räkna till 10, sätt i kontakterna igen. Kontrollera om felet är avhjälpt.
3. Kvarstår felet kontakta din tjänsteleverantör.
4. Tycker du att hastigheten är låg? Kontrollera hastigheten genom kabel ansluten dator eller pc.
Trådlös uppkoppling ger i allmänhet en lägre hastighet och kan varierar mellan olika platser i fastigheten.
Läs nedan för mer information:
Tjänsteleverantör
En tjänsteleverantör är det bolag där du har beställt dina tjänster. Detta kan vara Telia, Bahnhof, ComHem eller någon annan som har avtal med Zitius om förmedling av tjänster i nätet.
För medlemmar med gruppanslutning är tjänsteleverantören Telia.
En felanmälan görs alltid till tjänsteleverantören. Konstaterar tjänsteleverantören att felet uppstått i förmedlingen av tjänsten kommer tjänsteleverantören att göra felanmälan till KO.
Skulle KO upptäcka att det är avbrott på fiberledningen kontaktar KO Älekulla Fiber för åtgärd.
Det är alltid tjänsteleverantören som tar mot och hanterar felanmälan.
För medlemmar med gruppanslutning är det Telia, telefon 90200.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *